모바일뱅킹앱(App) ‘외국인 모드 서비스’ 오픈.BNK경남은행이 다국어 지원과 외국인 맞춤형 사용자 환경을 갖춘 모바일뱅킹 ‘외국인 모드 서비스’를 선보이며, 외국인 근로자와 유학생의 금융 접근성을 대폭 강화했다.

BNK경남은행은 30일 모바일뱅킹앱(App)에 외국인 전용 ‘외국인 모드 서비스’를 새롭게 오픈했다고 밝혔다.

이번 서비스는 외국인 고객의 언어 장벽을 해소하고 금융 이용 편의성을 높이기 위해 영어·중국어·인도네시아어 등 10개 다국어를 지원한다. 단순 번역 수준을 넘어 외국인 이용자 관점에서 UI(사용자 인터페이스)와 UX(사용자 경험)를 설계한 것이 특징이다.

외국인 모드에서는 계좌 개설과 체크카드 발급, 외국인 전용 신용대출, 해외송금, 제사고·제신고 업무 등 주요 금융 서비스를 비대면으로 이용할 수 있다. 신규 가입 외국인은 입출금 계좌 개설부터 전자금융 가입, 체크카드 발급까지 한 번에 처리할 수 있다.

메인 화면에서는 계좌 잔액을 15개 통화 중 선택한 통화로 즉시 확인할 수 있으며, 해외송금 기능도 바로 이용 가능하다. 이체 화면에는 누구나 이해하기 쉬운 구성과 함께 거래금액 합계 기능, 스티커 메모 기능을 적용해 외국인의 금융 거래 편의성을 높였다.

또 외국인 모드 전용으로 외화 송금 수수료가 면제되는 ‘K dream 통장’을 제공하며, 고객확인제도와 본인확인서 등록도 간편하게 진행할 수 있다. 특히 외국인 전용 신용대출은 국내 최초로 지점 방문 없이 대출 전 과정이 완전 비대면으로 이뤄진다.

이와 함께 거래외국환은행 지정 및 해외송금, 목표 환율 도달 시 알림을 제공하는 환율 관리 기능도 탑재됐다. 외국인 근로자와 유학생들이 가장 선호하는 서비스로 꼽힌 후불 교통카드 발급도 회원 가입과 동시에 가능하며, 계좌와 연결된 체크카드 이용 내역을 한 번에 확인할 수 있다.

생활 편의 기능도 강화됐다. 외국인등록증과 여권 만료일, 국가별 명절 정보를 확인할 수 있는 ‘에버어시스트’ 기능을 비롯해 알뜰폰 비교, 병원·약국 찾기 등 외국인 전용 생활 혜택 서비스도 제공한다.

디지털금융그룹 이주형 부행장은 “외국인들이 영업점을 방문하지 않고 모바일뱅킹앱 하나로 모든 금융 업무를 처리할 수 있도록 외국인 모드 서비스를 준비해 왔다”며 “외국인 고객이 지역사회 구성원으로 안정적으로 정착할 수 있도록 금융 편의 서비스를 지속 확대하겠다”고 밝혔다.

한편 BNK경남은행은 지난 10월 외국인 금융 편의성 강화를 위해 ‘외국인전용센터’를 개설했다. 해당 센터는 외국인 근로자가 많이 거주하는 경남 거제고현지점과 울산 대송지점에 설치돼 있으며, 매월 격주 일요일에도 운영된다.

외국인전용센터에서는 원화·외화 요구불예금 신규 및 해지, 카드 발급, 제사고·제신고, 계좌 이체, 카드 재발급, 해외송금 예약 등 다양한 금융 업무를 지원하고 있다.