기술보증기금은 AI 기반의 업무 효율화와 서비스 혁신을 핵심으로 하는 ‘인공지능 전환(AX) 전략’을 수립하고, 이를 실행하기 위한 5개년 로드맵을 본격 추진한다. 사진은 기술보증기금 본사.기술보증기금이 인공지능(AI)을 조직 전반에 적용하는 ‘인공지능 전환(AX) 전략’을 수립하고, 향후 5년간 단계적으로 실행할 로드맵을 마련했다. 단순한 업무 자동화를 넘어 공공기관의 운영 방식과 대국민 서비스를 근본적으로 혁신하겠다는 구상이다.

기술보증기금(이사장 김종호)은 AI 기반의 업무 효율화와 서비스 혁신을 핵심으로 하는 ‘인공지능 전환(AX) 전략’을 수립하고, 이를 실행하기 위한 5개년 로드맵을 본격 추진한다고 5일 밝혔다.

이번 AX 전략은 정부의 AI 대전환 정책 기조에 맞춰 기존 디지털·데이터 중심의 혁신 전략을 한 단계 끌어올린 것이 특징이다. 특히 2026년부터는 내부 행정 효율화에 머물지 않고, 경영 전반과 고객·국민 대상 서비스 영역으로 AI 적용 범위를 대폭 확대하는 데 방점을 찍었다.

기보는 전략 실행을 위해 조직, 보안, 리스크 관리, 성과관리 전반을 아우르는 전사적 AX 거버넌스 체계를 구축하고, AI 인프라 확보를 위한 단계별 추진 로드맵을 수립했다. 또한 내부 구성원과 외부 전문가 의견을 폭넓게 반영하고, 기보의 밸류체인 전반을 분석해 실질적인 AX 실행과제를 도출함으로써 전략의 실효성을 높였다.

주요 시범과제로는 고객 정보를 활용한 맞춤형 금융상품 추천, 채권관리 규정에 기반한 법률 어시스턴트 도입 등이 선정됐다. 기보는 이들 과제를 통해 AI 기술의 현장 적용 가능성을 점검하고, 내부 구성원의 AI 활용 역량과 실행 의지를 동시에 끌어올릴 계획이다.

아울러 기보는 AX 관련 중소기업을 대상으로 맞춤형 금융지원과 컨설팅을 강화하고, 디지털 소외계층을 위한 교육·홍보 사업도 병행해 ‘AI 상생 생태계’ 조성에 나설 방침이다. 공공기관의 AI 전환이 특정 조직의 효율 개선에 그치지 않고, 산업 전반과 국민 삶의 질 향상으로 이어지도록 하겠다는 전략적 판단이다.

기보의 AI최고책임자(CAIO)인 박주선 전무이사는 “이번 AX 전략은 단순한 업무 효율 개선을 넘어, 인공지능 전환을 제도와 문화로 정착시키기 위한 경영 청사진”이라며 “기보는 공공기관으로서 AI 전환을 선도하고, 중소기업과 국민이 체감할 수 있는 변화를 만들어가겠다”고 밝혔다.