부산은행은 금융권 최초로 모바일 기반 퇴직연금 DB·DC 신규가입 서비스를 구축하고 본격 운영에 들어갔다고 11일 밝혔다.

이번 서비스는 기업 고객이 은행 영업점을 방문하지 않고도 모바일을 통해 퇴직연금 신규가입 절차를 진행할 수 있도록 설계된 것이 특징이다. 가입 신청부터 규약 동의, 운용상품 등록까지 전 과정을 비대면으로 처리할 수 있어 가입 편의성이 크게 향상됐다.

특히 단순한 온라인 접수 기능을 넘어 은행 직원이 고객의 가입 진행 상황을 실시간으로 확인하며 원격 상담과 가입 지원을 제공하는 하이브리드 방식이 적용됐다. 이를 통해 비대면 서비스의 편리성과 대면 상담 수준의 전문성을 동시에 확보했다는 평가다.

부산은행은 기업 금융거래의 안정성과 내부통제 강화를 위해 ‘위임·수임 프로세스’도 도입했다. 기업 대표자가 지정한 담당자만 가입 절차를 진행할 수 있도록 함으로써 권한 관리 체계를 강화하고 금융사고 예방에도 힘썼다.

이번 서비스 도입으로 기업 고객은 시간과 장소에 제약 없이 퇴직연금에 가입할 수 있게 됐으며, 은행 역시 영업점의 서류 처리 부담을 줄여 업무 효율성을 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.

또한 정부의 퇴직연금 제도 활성화 정책과 비대면 금융서비스 확대 흐름에 적극 대응하는 한편, 모바일을 통해 신규 가입하는 기업을 대상으로 수수료 할인 혜택 제공도 검토 중이다.

부산은행은 향후 관련 제도 정비와 서비스 고도화를 통해 디지털 기반 연금사업 경쟁력을 지속 강화해 나갈 방침이다.

최재영 부산은행 WM·연금그룹장은 “금융권 최초로 도입한 모바일 기반 퇴직연금 신규가입 서비스를 통해 기업 고객의 접근성과 편의성을 크게 높일 수 있게 됐다”며 “앞으로도 차별화된 디지털 연금 서비스를 지속 확대해 고객 중심의 금융 혁신을 이어가겠다”고 말했다.