BNK경남은행은 올해 초 조직 개편을 통해 ‘금융사기대응팀’을 신설하고, 보이스피싱 피해 예방과 피해 발생 시 신속한 대응이 가능한 체계를 구축했다고 16일 밝혔다.BNK경남은행이 보이스피싱 범죄로부터 고객의 소중한 자산을 보호하기 위해 본부와 영업점 간 협업 체계를 강화하는 등 금융사기 예방 활동에 적극 나서고 있다.

BNK경남은행은 올해 초 조직 개편을 통해 ‘금융사기대응팀’을 신설하고, 보이스피싱 피해 예방과 피해 발생 시 신속한 대응이 가능한 체계를 구축했다고 16일 밝혔다.

특히 금융사기대응팀 내 ‘피해 ZERO 지원센터’는 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 기반으로 보이스피싱 등 금융사기 의심 거래를 24시간 모니터링하며 피해 가능성이 있는 거래를 조기에 식별하고 대응하는 역할을 수행하고 있다.

은행은 예방 활동에도 힘을 쏟고 있다. 지난 1월부터 이달 말까지 지역 보건소와 시니어클럽, 노인대학, 시니어초등학교 등을 직접 찾아가 금융교육을 실시했으며, 이를 통해 시니어와 장애인 등 금융 취약계층 약 2500명이 교육 혜택을 받았다.

또한 BNK경남은행은 각 영업점에 ‘피싱범죄 피해예방 상담창구’를 설치하고, 피해 예방과 상담을 지원하는 ‘금융안심상담 서비스’를 운영 중이다.

이 서비스는 지난 3월 BNK경남은행이 경남경찰청, 금융감독원 경남지원과 체결한 ‘피싱범죄 예방 및 협력을 위한 업무협약’을 바탕으로 마련됐다. 협약기관은 물론 은행 본부와 영업점 간 핫라인(HOT-LINE)을 구축해 의심 사례 발생 시 즉각적인 공조가 가능하도록 했다.

영업점을 방문한 고객 가운데 피싱범죄 피해가 의심되는 경우 창구 직원과 본부 금융사기대응팀이 긴밀히 협력해 이상거래를 탐지하고, 필요에 따라 지급정지 등의 조치를 취해 피해 확산을 차단한다.

김경옥 BNK경남은행 금융소비자보호 담당임원(상무)은 “보이스피싱 피해는 사후 대응보다 사전 예방이 무엇보다 중요하다”며 “고객 가까이에서 금융사기 예방과 피해 고객 지원에 앞장서고, 안전한 금융거래 환경 조성을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편 BNK경남은행은 금융사기 예방 안내 캠페인, 임직원 대상 교육, 의심 거래 모니터링 강화 등 다양한 금융소비자 보호 활동을 지속적으로 추진하며 보이스피싱 근절에 힘을 쏟고 있다.