부산진해경제자유구역청이 민원 처리 절차를 한눈에 볼 수 있는 안내 책자를 발간했다. 복잡한 인허가 과정을 사전에 이해할 수 있도록 돕고, 시민 참여형 이벤트까지 더해 행정 서비스 혁신에 나섰다.

부산진해경제자유구역청(청장 박성호)은 민원인의 편의성과 행정 효율성을 높이기 위해 ‘2026년 BJFEZ 민원사무 안내 책자’를 제작·배부한다고 밝혔다.

이번 책자는 최신 법령 개정 사항과 인사 변동을 반영해 보다 정확한 행정 정보를 제공하는 데 초점을 맞췄다. 이를 통해 민원인이 사전에 필요한 절차와 서류를 파악할 수 있도록 하여 불필요한 문의나 서류 보완을 줄이고 처리 속도를 높일 수 있을 것으로 기대된다.

2026년 BJFEZ 민원사무 안내 책자’ 포스터책자에는 기업 활동과 직결되는 주요 인허가 사무가 체계적으로 정리됐다. 공장 설립 승인과 완료 신고, 건축 허가 및 착공 신고, 외국인 투자기업 등록 등 핵심 절차가 단계별로 수록됐으며, 토지거래계약 허가와 부동산 거래 신고, 환경오염물질 배출시설 설치 허가 등 생활 밀접 민원 정보도 포함됐다.

특히 각 민원사무의 처리 절차를 도식화해 한눈에 이해할 수 있도록 구성하고, 구비 서류와 처리 기간, 수수료 정보를 명확히 안내해 민원인이 전 과정을 사전에 예측할 수 있도록 했다. 경자청은 이를 통해 민원인의 시간적·경제적 부담이 크게 줄어들 것으로 보고 있다.

이번 안내 책자에는 시민 참여를 유도하는 이색 요소도 담겼다. 가로세로 낱말퀴즈를 풀고 QR코드를 통해 응모하면 추첨을 통해 기념품을 제공하는 이벤트를 마련해, 민원 안내 정보에 대한 관심과 이해도를 높이도록 했다.

경자청은 총 450부의 책자를 제작해 청내 민원실을 비롯해 강서구청, 진해구청, 인근 행정복지센터 등에 비치할 계획이다. 또한 홈페이지 ‘민원안내’ 게시판을 통해 PDF 파일로도 제공해 접근성을 높였다.

박성호 청장은 “이번 안내 책자가 민원인의 사전 이해도를 높여 행정 처리 과정의 효율성을 크게 향상시키는 역할을 할 것”이라며 “앞으로도 기업하기 좋은 환경 조성과 시민 중심의 행정 서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.